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Formation Tableaux de bord en chirurgie ambulatoire
  • Identifier les indicateurs clé de gestion d'une unité de chirurgie ambulatoire.
  • Proposer une méthode de création d'outils de pilotage spécifiques à ces unités.

 

Programme
  1. Introduction et caractéristiques générales
    La finalité des tableaux de bord
    Modalités générales du pilotage d’un service de chirurgie ambulatoire
    Rappels des principaux processus et flux en chirurgie ambulatoire
    Une méthode de réalisation des tableaux de bord : le Balanced ScoreCard (BSC)
    Les adaptations de ce modèle en chirurgie ambulatoire
  2. Focus sur les indicateurs institutionnels et réglementaires
    Les différents acteurs et leurs objectifs (Ministère, ARS, HAS, ANAP etc …)
    La combinaison entre ces points de vue
    Impacts pour le service de chirurgie ambulatoire
  3. Les étapes de cadrage
    Préalable : le périmètrage de la chirurgie ambulatoire dans mon établissement
    1ère étape : comment repérer les objectifs stratégiques et opérationnels à piloter en ambulatoire ?
    - Quels sont les domaines et les périmètres à mettre sous contrôle ?
    - Quels sont les objectifs fixés dans les projets et les contrats de l'établissement ?

    2ème étape : comment exprimer les objectifs sous forme d'indicateurs, déclinés à tous les niveaux
    Atelier de test et de  mise en application
  4. La construction des indicateurs
    L'élaboration et les modalités de calcul des indicateurs, en lien avec les objectifs et le pilotage
    Les fondamentaux relatifs aux indicateurs en chirurgie ambulatoire :
    - Positionnement dans le tableau de bord
    - Recueil et traitement des données
    - Réalisation de fiche indicateur normalisée
    - Utilisation des répertoires et bases disponibles pour la chirurgie ambulatoire
  5. L'élaboration des tableaux de bord
    Présentation générale : 4 cadrans, périodicité, fiche indicateur, ajustement ...
    Maquettage à partir des indicateurs choisis et des périodicités ciblées
    Présentation des résultats et utilisation par le service ambulatoire
    Atelier de mise en application

     

Public

 

Chefs de service et cadres de chirurgie ambulatoire, contrôleurs de gestion, assistants de gestion, cadres de bloc opératoire ou d’hospitalisation de jour

Durée
2 jours
Les + du programme

 

Travail en atelier sur les cas concrets proposés par les stagiaires. Une revue des positionnements des différents acteurs (y compris externes) qui permet de balayer l’ensemble des indicateurs à suivre sur cette activité jugée prioritaire par les tutelles.