- Connaître les caractéristiques et les missions du case manager (appelé aussi gestionnaire de cas) dans un établissement de santé.
- Connaître les modalités de mise en oeuvre de cette fonction en établissement de santé.
- Identifier les étapes et les points-clé pour son propre projet et la structuration des professionnels et des ressources nécessaires.
Programme
- Le métier de case manager : genèse, concepts, caractéristiques
Un profil entre personne ressource et référent individuel
Définition et concepts du case management en santé
La philosophie et les principes d'intervention
Pourquoi les Etats-Unis ont-ils développé le case management
Un métier particulièrement lié aux évolutions des prises en charge - Profil du case manager / gestionnaire de cas
Le poste et les objectifs en organisation de santé
Les compétences et les savoir-faire attendus
Les devoirs et obligations (confidentialité, reporting...)
L'expérience et le parcours professionnels des case managers
Atelier : découvrir le profil de case managers et de gestionnaires de cas sur le web - Les missions du case manager / gestionnaire de cas
L'identification des besoins et la fixation des objectifs avec le patient
La préparation des séjours et des étapes de prise en charge
Le contrôle de l'accès aux prestations
La gestion et l'optimisation de l'aval des prises en charge
Le contact, l'information et le soutien du patient, de son observance et de son évolution
L'organisation, la coordination et la réservation des ressources médicales et soignantes
Le reporting et l'évaluation auprès des assureurs/payeurs/prescripteurs
La communication entre les différents intervenants
Atelier : la recherche d'expérience de case management par internet - Les outils du case manager
Les grilles de recueil et de suivi
Les outils bureautiques et informatiques
Le rôle des outils de communication, avec les patients et les professionnels
Le cas particulier de la méthode des chemins cliniques
Une association de référence : la Case Management Society of America (CMSA) - Quels éléments pour mettre en place une cellule de Case Management ?
La phase préparatoire : évaluation de faisabilité dans mon établissement ou mon service / pôle
Les objectifs à atteindre par secteur et étapes-clé de la prise en charge
Les facteurs-clé de succès et les bénéfices possibles
Quelques spécificités selon le type de prises en charge et les patients
Les recommandations de bonnes pratiques - Le rôle et les relations entre les acteurs et les services
La place du patient dans le dispositif
La question centrale de l'information, en particulier au patient
Les missions et positions des équipes médicales et paramédicales en relation avec les case managers / gestionnaires de cas
Les acteurs institutionnels - Les conséquences sur l'organisation
La place du case manager, et les conditions préalables à son activité
Les pièges à éviter
Les facteurs-clé de succès et les bénéfices possibles - Grand atelier
Réalisation d'une feuille de route, de contenu de fiche de poste et d'une note de cadrage "La Cellule Case Management dans mon établissement"
Public
Directeurs d'établissement ou d'agences sanitaires, directeurs des soins, cadres de santé, infirmiers.ères (référents), professionnels de santé publique, fédérations, assureurs, pilotes MAIA.
Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.
Durée
2 jours
Les + du programme
Tout au long de la session, les participants sont invités à utiliser leurs outils actuels et leurs propres projets. Toutes les alternatives sont commentées et analysées avec le formateur, qui remet ces éléments en perspective et avec un rappel rigoureux, et donc doublement utile, sur les concepts sous-jacents au case management. Il aide aussi à réaliser des feuilles de route, des profils de poste et une conduite de projet.
Vous ne pouvez pas vous déplacer sur les sessions proposées ci-dessus ?