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Formation Hôpitaux, cliniques, médecins :  maîtrisez votre e-reputation

 

  • Face au développement, parfois déroutant, d'internet et des réseaux sociaux, connaître, anticiper et maîtriser les règles formelles et informelles du web, pour une image positive de son établissement ou de son identité.
Programme
  1. Quelques données de cadrage
    Pourquoi est-il devenu important de suivre son image sur internet ?
    Les tendances "lourdes" et les évolutions
  2. Typologie et caractéristiques des différents dispositifs et réseaux sociaux
    Les généralistes
    Les professionnels
    Les spécialisés
    Les "individuels"
  3. Des illustrations en santé
    Succès, échecs, litiges en établissements de santé
    Quelques exemples à l'étranger
    Des réseaux sociaux de patients et/ou de professionnels
  4. Les dimensions de la e-reputation
    Ceux qui ont un rôle - et lequel, dans la e-reputation de l'établissement ou du professionnel
    Les règles formelles de la communication sur internet
    Les règles informelles et les principes non écrits
    Eléments de droit et aspects juridiques
  5. Les outils de suivi et de maîtrise de l'image
    Maîtriser ses noms de domaine
    Scruter le web
    Créer et suivre des alertes
    S'organiser et réagir
  6. De nouveaux métiers centrés sur la e-reputation
  7. Eléments pour une politique de e-reputation
    Phase 1 :  préparer
    Phase 2 :  suivre
    Phase 3 : "réparer", ou que faire en situation de crise
Public

Directeurs, cadres, médecins, responsables communication, responsables des systèmes d'information

Durée
1 jour
Les + du programme

Décrypter en une journée, avec une présentation « non technicienne », les enjeux et les pièges à éviter sur internet en matière d'image institutionnelle, dans un programme unique sur le marché et centré « soins et santé »